سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
القاعدة
يمكنك طلب استرداد كامل ما دمت لم تفتح محتوى الدورة بعد.
بمجرّد دخولك إلى محتوى الدورة المدفوع تكون الخدمة قد قُدّمت، ولا يُستحق الاسترداد بعد ذلك. هذا هو التاريخ الذي تبدأ منه مدّتك أيضاً، فالمنطق واحد: لا تُحتسب عليك مدة لم تستخدمها، ولا يُسترد محتوى اطّلعت عليه.
نسجّل لحظة أول دخول إلى المحتوى المدفوع، فيمكن تحديد ذلك بدقّة دون خلاف.
كيف تطلبه
راسلنا على support@qiyadi.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نردّ خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها. قد تستغرق البنوك بضعة أيام إضافية لإظهار المبلغ.
حالات أخرى
- لم يُفتح لك الاشتراك بعد الدفع: راسلنا فوراً. نصلح المشكلة أو نُعيد المبلغ كاملاً. لن تدفع مقابل شيء لم تستلمه.
- خصم مكرّر أو مبلغ خاطئ: يُعاد الفارق كاملاً.
- الاشتراكات المُهداة أو الصادرة عبر جهة: تخضع للقاعدة نفسها، ويُعاد المبلغ إلى الجهة الشارية.
- إيقاف الحساب لمخالفة الشروط (مشاركة الحساب أو سحب المحتوى): لا يُستحق استرداد.
قبل الشراء
تظهر هذه السياسة، وسعر الاشتراك بالدرهم الإماراتي، ومدّته، قبل صفحة الدفع. إن لم يكن أي منها واضحاً لك، راسلنا قبل أن تدفع.